Domino's Pizza se ha destacado como una de las empresas líderes en innovación tecnológica en el sector de la restauración organizada. A lo largo de los años, ha implementado diversas tecnologías pioneras, como el uso de vehículos autónomos y drones para la entrega de pizzas, así como chatbots y asistentes virtuales para interactuar con sus clientes. Uno de los últimos avances tecnológicos de Domino's es el sistema AnyWare, que integra todas las vías de comunicación disponibles para contactar e interactuar con la empresa.
¿Qué es AnyWare?
AnyWare es un sistema desarrollado por Domino's que permite a los usuarios realizar pedidos, dejar reseñas y conocer las promociones y menús vigentes a través de diferentes dispositivos de comunicación. Actualmente, AnyWare funciona con redes sociales como Twitter, programas de mensajería privada como Slack y Messenger, y asistentes virtuales como Google Home y Alexa. Además, también es compatible con sistemas de comunicación en coches, relojes inteligentes y smart TV.
Con AnyWare, los clientes de Domino's pueden realizar pedidos desde cero o utilizar aplicaciones como Easy Order, que permite repetir pedidos antiguos o seleccionar ítems favoritos de una lista. Además, AnyWare también ofrece un sistema de seguimiento en tiempo real que informa a los clientes sobre el estado de su pedido, desde la preparación hasta la entrega.
La simplificación de la experiencia del usuario
AnyWare es una apuesta de Domino's por simplificar la experiencia del usuario. Anteriormente, los usuarios tenían que familiarizarse con diferentes programas y aplicaciones dependiendo del dispositivo que estuvieran utilizando para hacer un pedido. Con AnyWare, se elimina esta fricción, ya que todos los dispositivos y canales de comunicación se integran en un único sistema.
Por ejemplo, la integración de AnyWare con Slack, una plataforma de comunicación para equipos de trabajo, permite a los usuarios disfrutar de una comida de negocios mientras mantienen contacto digital con los demás participantes. Además, el proceso de hacer un pedido en Slack es tan sencillo como en Google Home o la aplicación móvil de Domino's.
La voz como método de compra
AnyWare utiliza un potente chatbot con reconocimiento de voz que permite a los usuarios realizar todo el proceso de compra mediante comandos de voz. Esto no solo facilita la interacción con el sistema, sino que también ofrece una mayor comodidad al usuario.
Otra característica destacada de AnyWare es el sistema Zero Clicks, que prescinde de cualquier interacción física, como pulsaciones en el teclado o en la pantalla táctil. Esto significa que los usuarios pueden completar todo el proceso de compra sin necesidad de realizar ninguna acción física.
La presencia omnicanal de Domino's
Domino's no solo se ha preocupado por ofrecer una amplia variedad de dispositivos compatibles con AnyWare, sino que también ha buscado estar presente en todos los lugares donde sus clientes hacen vida. Por ejemplo, los propietarios de televisores Samsung inteligentes pueden realizar pedidos sin dejar de ver su programa favorito desde la comodidad de su hogar.
Asimismo, Domino's ha establecido una colaboración con Ford SYNC AppLink, que permite a los conductores realizar pedidos de pizza mientras están en tránsito. Esto significa que pueden recibir su pizza en la puerta de su hogar tan pronto como estacionen su vehículo.
AnyWare también es compatible con dispositivos como Apple Watch, Android Wear y Pebble Smartwatch, lo que permite a los propietarios de estos relojes inteligentes realizar pedidos desde sus muñecas.
El futuro de AnyWare
AnyWare es un sistema en constante desarrollo, y en los próximos meses se espera que se añadan nuevas plataformas de mensajería y redes sociales al sistema. Esto asegurará que los clientes de Domino's siempre puedan realizar pedidos online de manera conveniente y sencilla.
Consultas habituales
- ¿Qué es AnyWare de Domino's Pizza?
AnyWare es un sistema desarrollado por Domino's Pizza que integra todas las vías de comunicación disponibles para contactar e interactuar con la empresa. - ¿Qué dispositivos son compatibles con AnyWare?
AnyWare es compatible con redes sociales, programas de mensajería privada, asistentes virtuales, coches, relojes inteligentes y smart TV. - ¿Qué ventajas ofrece AnyWare?
AnyWare simplifica la experiencia del usuario al permitir realizar pedidos y conocer promociones y menús vigentes desde cualquier dispositivo de comunicación. - ¿Cómo funciona el sistema de seguimiento de AnyWare?
El sistema de seguimiento de AnyWare informa a los clientes sobre el estado de su pedido en tiempo real, desde la preparación hasta la entrega. - ¿Cuál es el futuro de AnyWare?
AnyWare sigue en constante desarrollo y se espera que se añadan nuevas plataformas de mensajería y redes sociales al sistema en los próximos meses.
Tabla de dispositivos compatibles con AnyWare
| Dispositivo | Compatibilidad |
|---|---|
| Redes sociales | Sí |
| Programas de mensajería privada | Sí |
| Asistentes virtuales | Sí |
| Coches | Sí |
| Relojes inteligentes | Sí |
| Smart TV | Sí |
Pulse Domino's Pizza ha revolucionado la forma en que los clientes pueden interactuar y realizar pedidos a través de AnyWare. Este sistema integrado permite a los usuarios utilizar diferentes dispositivos de comunicación para hacer pedidos, conocer promociones y menús vigentes, y realizar un seguimiento en tiempo real del estado de su pedido. AnyWare simplifica la experiencia del usuario y garantiza una mayor comodidad al permitir el uso de la voz como método de compra y prescindir de cualquier interacción física. Además, la presencia omnicanal de Domino's asegura que los clientes puedan realizar pedidos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con AnyWare, Domino's Pizza continúa liderando la innovación tecnológica en la industria de la restauración organizada.